誇張陸團/搶座插隊打架 還求償百萬

〔記者李文儀／台北報導〕日前在阿里山插隊打架的中國山西觀光團，昨天近十人跑到觀光局陳情，指控台灣導遊及旅行社素質不佳，隨後還在旅行社賴著不走，揚言不賠一百萬元就不離台。觀光局報警處理，旅行社則對陸客不對還耍賴的誇張行徑搖頭。

脫團衝到觀光局書面陳情

大年初三有陸客團在阿里山為搶小火車座位而打架，初六又有陸客團同樣因此打群架。被指控插隊而與福建團打架的山西團員二十三人，昨天上午到國父紀念館參觀，包括手指被咬傷的王小兵等近十人，脫團就近到位於忠孝東路的觀光局，寫下書面陳情，要求觀光局處置素質不佳的旅行社及福建團的台灣導遊。

這是首度有陸客衝到觀光局抗議，觀光局立刻報警，四位制服警員在現場戒備，過程平和，中午導遊就趕來帶走旅客。

觀光局業務組副組長陳瓊華指出，陸客指控台灣導遊咬傷他，但插隊打架確有其事；導遊確實不該打架，但是否出於防衛，必須進一步查察，如果真有違反相關規定，才會懲處。

旅行社感嘆 遇到「番」客

旅行社則感嘆，沒見過這麼「番」的客人，插隊打架、不對在先，旅行社以客為尊，付了醫藥費，還送水果籃及百年圍巾慰問，甚至願意包紅包壓驚，沒想到客人竟獅子大開口，以打架時損壞一台相機、一人頭部縫了三針、一人手部受傷為由，要求賠償一百萬元，昨天下午還賴在旅行社，揚言要去總統府拉白布條抗議，還說今天不依原訂行程離台，讓他們很頭大。

旅行業者表示，台灣是民主法治社會，陸客來台就該遵守規範，不是吵鬧就有賠償，真有理可循法律途徑提告，由法院判決責任歸屬，若旅客自己以「受傷就醫」為由留下不願離台，費用需自付，應由中國海旅會駐台辦公室出面處理。
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/feb/12/today-life2.htm