我零售商店失竊率 全球最低 香港居次「可能與台灣人較誠實有關」

2010年 10月19日
【徐毓莉╱綜合報導】

        據昨天公布的《全球零售盜竊晴雨表二○一○》調查報告，以店舖及員工盜竊為主造成的零售貨品損耗率，台灣為百分之零點八七，為四十二個受訪國家或地區中最低。昨公布調查的機構表示，台灣零售業盜竊比率最低，「可能與台灣人較誠實有關」。學者則認為是台灣社會監控力強。
        該調查共訪問四十二國、四千九百家大型零售企業的損耗，參與調查的企業合計共經營逾二十三萬家分店，損耗指包括店舖及員工盜竊、公司內部行政錯誤及供應商詐欺等造成的庫存流失。亞太區零售業店鋪及員工盜竊約佔貨品損耗七成六。

業者：防盜系統完備

         調查結果顯示，台灣的零售貨品損耗佔銷售額僅百分之零點八七，全球最低，香港以百分之零點九一居次，日本百分之一居第四，印度百分之二點七二排名最後。損耗率最高的行業是成衣、服裝及時裝、配飾。
        台灣共有二十四家公司受訪，這些公司共有五千九百七十家分店。防盜系統供應商保點系統昨在香港公布調查結果，其亞太區市務總監陳佩珊昨受訪說，台灣地區零售業最易失竊物品包括奶粉、洋酒、紅酒、時裝及化妝品，「可能與商品的銷贓管道較暢通或是商品較易偷竊有關。」至於台灣零售業損耗率偏低，則可能是台灣防盜系統普遍、管理規劃較完善，及台灣人相較其他國家，「可能誠實一點」。
        量販業者大潤發認為，台灣賣場在軟硬體設備較進步，也願投資在防盜設備上，以大潤發為例，除店內監視器，也有防盜感應門。太平洋SOGO百貨販促部副理曹春輝說，不僅對服務人員做訓練，賣場內防盜預防系統也很完備。統一超商公關經理林立莉說，台灣顧客偷竊率確實低。

學者：社會監控力強

        民眾梁新源說：「台灣民眾素質有提升，且到處都是監視器，也有嚇阻作用。」銘傳大學安全管理學系教授兼系主任張平吾表示，台灣零售業對內部控管嚴格，且台灣國民素質與所得都已到一定水準，且社會監控力強，國外則可能會有環境死角較多問題。

零售貨品損耗排名

2010名次 / 貨品損耗 佔銷售額比率
1.台灣 / 0.87%
2.香港 / 0.91%
3.奧地利 / 0.97%
4.瑞士 / 1.00%
4.日本 / 1.00%
6.中國 / 1.04%
7.德國 / 1.12%
8.新加坡 / 1.17%
33.美國 / 1.50%
32.印度 / 2.72%

註：共調查42國的大型零售商，除美國去年排名為34外，表列其餘國家排名與去年相同；貨品損耗主要為店內及員工盜竊造成，損耗率越低代表發生竊盜事件越少，排名越高

資料來源：《全球零售盜竊晴雨表2010》

參考資料:

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32897085/IssueID/20101019