「王品集團」成立十七年,戴勝益的餐飲版圖愈趨壯大,在台灣方面,旗下不但有王品台塑、西堤、陶板屋、聚、原燒、iKKi、夏慕尼、品田牧場、石二鍋、舒果等品牌,經營牛排、涮涮鍋、燒烤、蔬食、懷石料理、平價小火鍋、鐵板燒等各式料理。
進軍大陸市場六年,除了王品、西堤之外,還有只在大陸發展丰華火鍋,不過後者因為不敵當地吃到飽的火鍋形態,已於年初結束營業。
目前王品集團在全世界有近一百六十間店,除了美國二十五家分店,台灣也有逾百家分店,此外,在大陸北京、上海、深圳、南京、杭州、瀋陽、蘇州等地,亦有三十四家分店。
擔心手足爭產 放棄家業
在台中清水鄉下成長的戴勝益,高中畢業就離家北上,重考後以第二志願考上台大中文系,過了四年「天天都像在宿舍開Party」的大學生活,畢業後,他依父母期望,回老家繼承父親一手創設的「三勝製帽」。
在「三勝製帽」工作十餘年,戴勝益察覺許多家族企業會出現爭家產的問題,為避免手足情誼生變,他毅然離開三勝,放棄父親給他的優渥環境,單飛創業。
創業失敗多次 負債2億
「我的創業過程好像國父革命一樣,屢敗屢戰。」戴勝益的創業領域極為廣泛,像是三到五年級生熟悉的「ㄅㄧㄅㄧ樂園」、「阿拉丁樂園」、「呼啦樂園」、「嘟嘟樂園」,還有餐飲類的「一品肉粽餐飲」、「全國牛排館」、「外蒙古全羊餐廳」,以及為了幫台灣人爭口氣而成立「台灣金氏世界紀錄博物館」等。
經營嘟嘟樂園第一年,戴勝益輕鬆賺進一億多元,可是,接連開了三家遊樂園,卻很快負債兩億多元。
「遊樂園收起來時,是我人生路上最大的挫折!」當時,戴勝益每個月必須支付大約一百多萬元的利息,有長達四年的時間,每天都要跑「三點半」。「每天我最高興的時間,就是下午三點三十一分(表示當天支票過關了)到午夜十二點之前,可是一過了十二點,我又開始煩惱『明天又要如何籌錢?』」
接二連三的的創業失敗,負債數字如滾雪球般的增加,他不但沒有逃避,反而放下身段向朋友借錢。「因為大學時『對朋友有情有義、幾乎不拒絕朋友、盡量幫助有需要的朋友』,所以即使我創業失敗、負債多,可是朋友都願意無條件把錢借給我。」直到經營王品台塑牛排,事業逐漸起色,他才還清負債。
戴勝益感謝好友當時的不離不棄,所以只要朋友有求於他,他幾乎都不會說「不會」、「不懂」、「不要」,他認為「每天幫別人一、兩個小忙,十年下來會累積幾千個,別人對你的信任就來了!」
王品台塑 站穩餐飲界第一步
戴勝益因為嘗到台塑集團王永慶招待貴賓的特殊全熟牛排,他決定以此作為新的創業目標。
他以高單價、貼心服務、限量為特色,在台中開創第一家王品台塑牛排,沒想到一推出就廣受消費者喜愛,不但讓他還清負債,也奠定王品集團在餐飲界重要的一步。
貼心服務 成功征服顧客
每次員工股東出遊時,戴勝益不但帶頭搞笑娛樂員工,也熱情地問候每一位員工家屬,這種奉員工及其眷屬為上賓的做法,看在一般人眼裡,不是覺得「很感動」,就是覺得董事長「愛作秀」,但內行人一看就知道,這位台灣最大餐飲集團的創辦人正以身教傳遞「臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快、目色利」的最高服務準則。
「顧客光臨或離開時,不能讓客人的手碰到門把。」
「每根生菜沙拉的蔬菜,長度十七公分,寬、高各一公分,誤差只能零點一公分。」
這些已變成標準流程的龜毛規定,其實是源自於戴勝益的「服務」熱誠,不過卻變成王品集團最讓人稱讚的貼心服務。
在大陸,主打中價位的西堤牛排套餐,一客約人民幣一百五十元(含服務費),雖然價位不算便宜,但仍有網友在留言板上大讚西堤,「即使要多付百分之十的服務費,我仍然覺得值得。」
8成財產助貧童 照顧傷殘員工
「王品能有現在的成績,都是同仁打拚與客人肯定換來的。」去年十一月,戴勝益決定「將捐出百分之八十的股票,自己與太太只留百分之十(市值近新台幣一億),子女僅各分百分之五,而且『一定要等到三十五歲之後才能使用』」,而這個決定獲得太太及一雙兒女同意。戴勝益笑說「現在不只為自己的荷包打拚,而是為社會努力,這樣賺錢才有意思。」
戴勝益表示,在捐出的股票中,每年把一半的股息(約三千萬元),成立「戴水(戴勝益父親戴芳與母親黃水剩)清寒獎助學金」,提供五千至六千位貧童,每人每年五千元的學費。另外三成股息(近一千五百萬到兩千多萬元)則投入「戴勝益同仁安心基金會」,照顧罹患重症、意外而傷殘的員工。
王品集團 明年拓店200家
「希望二○一二年股票上市時,營業額可以做到一百億元。」戴勝益表示,王品集團今年兩岸總營收預估可達七十億元。
關於明年拓店計畫,台灣預計要再開四十二家店,大陸的王品、西堤牛排則計畫再開二十家店,總店數可達四十九家,若以王品每家店的月營業額約可至五百萬元來計算,以現有一百二十五家店再加上新開的六十二家來說,二○一二年應該可以達到百億營業額。
在其他國家市場,目前泰國Mai Tan集團相中陶板屋,戴勝益以「授權」方式,預計明年四月,第一家陶板屋就會在曼谷開幕,並希望在五年內擴張至二十家。此外,Mai Tan集團也對「品田牧場」有興趣,若陶板屋在泰國順利開店,「品田牧場」會在兩年後在泰國發展。
http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=210977
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