名家－大陸首善陳光標與企業倫理

 

2011-01-31旺報【盧信昌】

    　俗語說：「取之於社會也要用之於社會。」究其實，晚近所談的企業社會責任，即是建基於此一庶民見解。

    　市場機制下的企業精神

    　不過現下的社會責任說，與70年代西方國家曾有過的辯論非常不同。當時冷戰對峙下民主陣營與共產集權國家激烈鬥爭，因此，企業倫理觀具有泛道德意識，以類似北歐國家的福利社會做為論述架構。

    　經過將近半個世紀的檢驗，如今企業內的員工福利已有各類稅負減免誘因支持，極端一點的變為華爾街肥貓，更可能成為國際金融市場的新亂源。但是運用市場經濟的意涵，做為各類政策推動與社會目標的基礎，已經成為全球共識。

    　要如何利用企業家精神與市場機制精益求精，同時追求精神文明與物質發展呢？由大陸企業家陳光標所引發的茶壺裡風暴，正點出此一問題的面向。

    　陳光標善於與弱勢族群搏感情，做直效行銷，但在華人圈這是專屬政治人物才有的橋段，古時候管這種互動關係叫「愛民如子」。陳光標親力而為，跳過專業分工與管理層級，見災民後當面發善款的組織扁平化，雖然降低通報過程中間的無效率，但除非遇到像川震這類在地域與時間上都高度集中的災害，否則也只是將行政作業成本轉嫁到公務機關而已。

    　反映社會救助體系缺陷

    　在已開發社會，學校或基金會是可以用捐贈人的名氏命名；但大陸推崇人民英雄與無階級化社會，不太可能用名諱鼓勵捐款。發生類似颶風災害卡 翠娜時，美國在程序上先要由白宮宣布佛州為重災區，再啟動陸軍工兵署等做聯邦賑濟的復建工作，並且會動員到大量的社會救助專業人士。

    　但如果查看當年受困在公路的大逃亡潮，和滿街哭天喊地的無辜難民時，或許比較能明瞭專業分工後的制度性僵化。陳光標廣受災民熱情的歡呼，正源自受創者也想找到肩膀哭泣的安全感；陳光標可以輕易走入人群，也是源於社會救助體系的不完整，不必然是經費預算的吃緊，而是一些社會救助團體缺乏效率與同理心緣故，導致行政管理成本過高。

    　哈佛大學策略管理大師邁克波特就明白指出，企業培養競爭力優勢的思維，也非常適合在非營利團體的運作上。陳光標旋風確實壓迫到台灣政治人物與社會救助團體的專業，但是《金剛經》指引善男信女只要發菩提心就能持用布施。如果企業界與社福團體能與陳光標相互取經學習，社會才能有更多寒冬送暖後的春綠和花香。

    　（作者為台灣大學國際企業系副教授）http://news.chinatimes.com/forum/11051404/112011013100322.html