【聯合報╱熊智銳／文字工作者（台北市）】2010.12.29 02:17 am
很多老人不肯住老人安養護機構，原因之一是這類機構經營不善。
我曾住一處號稱五星級公辦民營老人安養護中心一年多經驗。「公辦」只是政府標榜政績，「民營」變成私人實質營利，得標者大包轉小包。
工作人員談不上專業訓練，更不知服務為何物。餐飲設施屢勸不改善，早餐常用剩飯加水煮一煮，水是水、飯粒是飯粒，全無「粥」相與粥味；中晚餐有時剩飯未熱 透就給老人們吃。餐廳旁廁所臭氣始終不排除，推說排水不良是政府責任。工作人員遇見老人住民能避就避，電話分機不告訴住民，說怕干擾他們工作。名為服務滿 意度調查，有一老人對餐飲填不滿意，結果工作人員要他「共體時艱」，害得此老擔心被趕出去。開辦之初住民合約中的醫療服務和老人大學都跳票；游泳池地面滑 溜，行動不便老人怕滑倒，承包者叫他以後少來，免生意外……
老人安養護設施如何落實改善，也是減免「王老先生」或慘案發生機率的途徑之一。
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